Condiciones generales

En el momento de hacer la reserva, tenga en cuenta que necesitamos la siguiente información:

• Nombre completo del cliente.
• Número de pasaporte.
• Fecha de nacimiento.
• Nacionalidad.
• Al hacer la reserva del Camino Inca, también se necesitará una copia de los pasaportes.

Pagos y sanciones por anulación para particulares :

• Al reservar el Camino Inca o las entradas a Huayna Picchu y Machu Picchu, se requiere un depósito no reembolsable. El importe varía en función del número de viajeros. Su especialista de Travel Group Perú le informará oportunamente.
• El pago debe efectuarse 50 días antes de la llegada. Se aplica la excepción, lea a continuación.
• En el Belmond Sanctuary Lodge o en cualquiera de las propiedades de InkaTerra: El pago debe efectuarse 50 días antes de la llegada.
• En las propiedades de InkaTerra, se requiere el pago de un depósito no reembolsable del 20% 95 días antes de la llegada. Se reserva el derecho a solicitar este depósito no reembolsable del 20% en cualquier momento.
• Cancelación de todas las noches de hotel para reservas que se cancelen en los 35 días anteriores a la llegada, excepto en Belmond Sanctuary Lodge e Inkaterra.
• Cancelación de todas las noches de hotel en el Sanctuary Lodge y en Inkaterra Properties cuando las reservas se cancelan dentro de los 50 días anteriores a la llegada.
• 100% de penalización para traslados y excursiones cancelados dentro de los 15 días anteriores a la fecha de llegada.
• 100% de penalización por vuelos cancelados una vez emitidos los billetes.
• Perú Rail permite a las personas cancelar sin penalización, hasta 40 días antes de la fecha de salida.

Pagos y penalizaciones por cancelación para Grupos:

• Al reservar el Camino Inca o las entradas a Huayna Picchu y Machu Picchu, se requiere un depósito. El importe varía en función del número de viajeros. Su especialista de Travel Group Perú le informará oportunamente.
• El pago debe efectuarse 50 o 65 días antes de la llegada, dependiendo de los hoteles seleccionados.
• Se establece una lista preliminar de alojamientos 90 días antes de la fecha de llegada.
• La lista definitiva de alojamientos se establecerá 50 días antes de la llegada. (Se aplican algunas excepciones, véase el párrafo siguiente).
• Los siguientes hoteles requieren una lista de alojamiento final y el pago, 65 días antes de la llegada: hoteles Belmond (excepto Belmond Machu Picchu Sanctuary Lodge), Hotel Sumaq Machu Picchu, InkaTerra Properties, JWMarriott.
• Las propiedades de Inkaterra requieren un depósito no reembolsable del 20%, 95 días antes de la llegada. Se reserva el derecho a solicitar este depósito no reembolsable del 20% en cualquier momento.
• La penalización por cancelación de «cada noche» se aplicará a las reservas de hotel canceladas, una vez concedida la lista definitiva de alojamiento.
• PeruRail permite cancelaciones sin penalidad para grupos, 40 días antes de la fecha de salida.
• Se aplica una penalización del 100% a los traslados y excursiones cancelados en los 30 días anteriores a la fecha de llegada.
• Se aplica una penalización del 100% a los vuelos cancelados una vez emitidos los billetes.

Reglamento del servicio ferroviario:

• Las compañías ferroviarias han introducido nuevas disposiciones relativas al equipaje que se permite llevar en los trenes a Machu Picchu. Sólo se permite un equipaje de mano de un máximo de 5 kg (11 libras) y una dimensión de 157 cm (62 pulgadas) por pasajero. Esta restricción se ha introducido porque las salidas de emergencia de los trenes se bloqueaban constantemente con el equipaje de los pasajeros.
• Los clientes deben llevar equipaje de mano si tienen previsto pernoctar en Aguas Calientes, Machu Picchu o el Valle Sagrado.

Equipaje permitido:

• Cada pasajero puede llevar: 1 maletín o mochila de 05 kg/11 lb, 62 pulgadas/157 cm (largo, alto, ancho. No se admitirá equipaje que supere estas medidas.

EXONERACIÓN DEL IMPUESTO SOBRE LAS VENTAS (IVA)

• El pago del 18% de IVA no se aplica a las tarifas hoteleras para viajeros extranjeros, y no residentes en Perú.
• La exención sólo se aplica si los viajeros muestran su documentación original (documento de identidad) en el momento de registrarse en el hotel junto con el formulario de aduanas sellado por las autoridades peruanas. El viajero cuya estancia en el país supere los 60 días no puede acogerse a esta exención.

IMPUESTO SOBRE LAS VENTAS (IVA) EN CASO DE «NO PRESENTACIÓN»

• En caso de que el pasajero no haga uso de los servicios reservados («no show»), el monto facturado por el hotel está sujeto a un pago adicional del 18% de impuesto a las ventas, de acuerdo a las normas tributarias peruanas; lo que significa, que no aplica la exoneración para viajeros extranjeros en caso de «no show».